שאלות ותשובות

Tiny Treasure מתמקדת לא רק במכירת מוצרים לתינוקות אלא גם ביצירת חוויות מיוחדות. אנו בוחרים בקפידה כל פריט כדי להבטיח שהוא מספק איכות גבוהה, בטיחות ונוחות. בנוסף, אנו מספקים שירות לקוחות אישי ומסור, עם דגש על הקשבה לצרכים שלכם והתאמה אישית של השירות.

כל מוצר בחנות שלנו מגיע עם תיאור מפורט ומידע על המאפיינים שלו. אם יש לכם שאלות ספציפיות לגבי התאמת מוצר, צוות שירות הלקוחות שלנו זמין כדי לספק מידע נוסף ולעזור לכם לבחור את המוצר המתאים ביותר לצרכים של התינוק שלכם.

כן, אנו מאפשרים החזרה והחלפה של מוצרים בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו. אם אינכם מרוצים מהמוצר או אם יש בעיה כלשהי, אנא פנו אלינו תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה. צוות שירות הלקוחות שלנו יסייע לכם בתהליך ההחזרה או ההחלפה ויבטיח שתקבלו פתרון מספק.

ניתן ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל, טלפון או צ'אט באתר שלנו. אנו זמינים לשאלות, בעיות או בקשות בכל עת, ונשמח לעזור לכם ולספק את התמיכה שאתם זקוקים לה.

אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנא פנו אלינו מיד לאחר קבלת ההזמנה. תוכלו לשלוח לנו דוא"ל עם פרטי ההזמנה ותמונות של המוצר הפגום או השגוי. אנו נוודא שתקבלו את המוצר הנכון או שהמוצר יוחלף במהירות ובאופן מקצועי. אם יש צורך, נציע גם פתרונות נוספים כמו החזר כספי.

אם אתם מעוניינים להחזיר מוצר, אנא פנו אלינו תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה. תוכלו לשלוח לנו בקשה להחזרה באמצעות דוא"ל עם פרטי ההזמנה והסיבה להחזרה. לאחר מכן, ננחה אתכם לגבי הצעדים הבאים, כולל החזרת המוצר ותהליך החזר הכספי. חשוב שהמוצר יהיה במצב חדש ובאריזתו המקורית כדי שנוכל לעבד את ההחזרה בצורה חלקה.

המשלוחים שלנו בדרך כלל מגיעים בתוך 3-7 ימי עסקים, בהתאם למיקום שלכם ולסוג המשלוח שבחרתם. לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו דוא"ל עם פרטי המשלוח ומספר מעקב, כך שתוכלו לעקוב אחרי ההתקדמות של ההזמנה שלכם ולהיות מעודכנים בזמן אמת.