תנאי נגישות
ברוכים הבאים ל-Tiny Treasures!
אנו ב-Tiny Treasures מחויבים להבטיח את נגישות האתר שלנו לכל המשתמשים, לרבות אנשים עם מוגבלויות. אנו שואפים לספק חוויית קנייה נגישה, נעימה וקלילה לכל לקוחותינו.
1. גישה נוחה
1.1 האתר שלנו נועד להיות נגיש לכלל המשתמשים. אנו עובדים בהתמדה על מנת לעמוד בדרישות הנגישות ולוודא שכל התכנים והתכנים באתר יהיו נגישים.
1.2 אנו מבצעים אופטימיזציה של האתר לצורך נגישות עם קוראי מסך ושימוש באמצעות מקלדת בלבד.
2. שיפוט ושיפוט שגיאות
2.1 אנו בודקים ומעדכנים את האתר באופן קבוע כדי לשפר את הנגישות ולהתמודד עם בעיות טכניות שעלולות להתרחש.
2.2 במידה ואתה נתקל בקושי בגישה לאזורים כלשהם באתר, אנו מבקשים ממך לפנות אלינו כדי שנוכל לסייע לך ולפתור את הבעיה במהרה.
3. תמיכה וסיוע
3.1 אם אתה זקוק לעזרה בנוגע לגישה לאתר שלנו או יש לך שאלות על נגישות, אנא פנה אלינו בכל דרך שנוחה לך. אנו כאן כדי לעזור.
3.2 תוכל ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו בדוא"ל: [ttmainservice@gmail.com] : .
4. עדכונים ושיפורים
4.1 אנו עוקבים אחר תקני הנגישות העדכניים ומשפרים את האתר בהתאם לצרכים המשתנים ולפידבקים מהמשתמשים.
4.2 אנו נמשיך לעדכן את מדיניות הנגישות שלנו לפי הצורך ולהשתמש בטכנולוגיות חדשות כדי לשפר את חוויית הגלישה.
5. תנאים ושינויים
5.1 מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת, ולכן מומלץ לעיין בה מדי פעם.
5.2 שינויים במדיניות יפורסמו באתר, וייכנסו לתוקף מהיום שבו פורסמו.
אנו ב-Tiny Treasures מעריכים את המשוב שלך ומחויבים להבטיח חוויית קנייה נוחה ומוגנת לכל לקוחותינו.
תודה על שבחרת לחנות אצלנו!
צוות Tiny Treasures
שאלות ותשובות
מה ההבדל בין Tiny Treasure לחנויות אחרות לתינוקות?
Tiny Treasure מתמקדת לא רק במכירת מוצרים לתינוקות אלא גם ביצירת חוויות מיוחדות. אנו בוחרים בקפידה כל פריט כדי להבטיח שהוא מספק איכות גבוהה, בטיחות ונוחות. בנוסף, אנו מספקים שירות לקוחות אישי ומסור, עם דגש על הקשבה לצרכים שלכם והתאמה אישית של השירות.
כיצד אני יכול לדעת אם המוצר מתאים לתינוק שלי?
כל מוצר בחנות שלנו מגיע עם תיאור מפורט ומידע על המאפיינים שלו. אם יש לכם שאלות ספציפיות לגבי התאמת מוצר, צוות שירות הלקוחות שלנו זמין כדי לספק מידע נוסף ולעזור לכם לבחור את המוצר המתאים ביותר לצרכים של התינוק שלכם.
האם ניתן להחזיר או להחליף מוצרים?
כן, אנו מאפשרים החזרה והחלפה של מוצרים בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו. אם אינכם מרוצים מהמוצר או אם יש בעיה כלשהי, אנא פנו אלינו תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה. צוות שירות הלקוחות שלנו יסייע לכם בתהליך ההחזרה או ההחלפה ויבטיח שתקבלו פתרון מספק.
איך ניתן ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות?
ניתן ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו באמצעות דוא"ל, טלפון או צ'אט באתר שלנו. אנו זמינים לשאלות, בעיות או בקשות בכל עת, ונשמח לעזור לכם ולספק את התמיכה שאתם זקוקים לה.
מה לעשות אם קיבלתי מוצר פגום או שגוי?
אם קיבלתם מוצר פגום או שגוי, אנא פנו אלינו מיד לאחר קבלת ההזמנה. תוכלו לשלוח לנו דוא"ל עם פרטי ההזמנה ותמונות של המוצר הפגום או השגוי. אנו נוודא שתקבלו את המוצר הנכון או שהמוצר יוחלף במהירות ובאופן מקצועי. אם יש צורך, נציע גם פתרונות נוספים כמו החזר כספי.
איך מבוצע תהליך ההחזרה של מוצרים?
אם אתם מעוניינים להחזיר מוצר, אנא פנו אלינו תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה. תוכלו לשלוח לנו בקשה להחזרה באמצעות דוא"ל עם פרטי ההזמנה והסיבה להחזרה. לאחר מכן, ננחה אתכם לגבי הצעדים הבאים, כולל החזרת המוצר ותהליך החזר הכספי. חשוב שהמוצר יהיה במצב חדש ובאריזתו המקורית כדי שנוכל לעבד את ההחזרה בצורה חלקה.
מהו זמן ההגעה המשוער של המשלוח?
המשלוחים שלנו בדרך כלל מגיעים בתוך 3-7 ימי עסקים, בהתאם למיקום שלכם ולסוג המשלוח שבחרתם. לאחר ביצוע ההזמנה, תקבלו דוא"ל עם פרטי המשלוח ומספר מעקב, כך שתוכלו לעקוב אחרי ההתקדמות של ההזמנה שלכם ולהיות מעודכנים בזמן אמת.